Politique de confidentialité

Pour toute question concernant vos données, contactez info@monphysiodom.ch.

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Les informations que vous saisissez dans le formulaire de contact : nom, téléphone, commune, accord de rappel et, si vous les renseignez, email, indication « moi-même » ou « un proche » et préférence de rappel.
• Des données de navigation techniques éventuelles (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) dans la limite strictement nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les données sont collectées afin de traiter vos demandes de contact ou de rendez-vous et de vous recontacter. La base légale du traitement est le consentement que vous donnez en cochant la case prévue à cet effet avant l'envoi du formulaire.

Les demandes sont enregistrées pour permettre leur traitement. Aucune suppression automatique selon une durée déterminée n'est actuellement mise en place. Vous pouvez demander leur suppression à info@monphysiodom.ch, sous réserve des obligations légales applicables.

Le site utilise Lovable pour son hébergement et le stockage des demandes et conversations. L'assistant transmet les messages et le contexte de la conversation au fournisseur de modèle OpenAI par l'intermédiaire d'AI Gateway de Lovable pour produire une réponse. Google Analytics n'est chargé qu'après votre accord et si la mesure est configurée. Google Maps et OneDoc sont des services externes. Aucune localisation précise des traitements n'est affirmée ici.

Conformément à la nouvelle loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données dans les limites prévues par la loi.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@monphysiodom.ch.

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d'audience, dans le respect des choix exprimés via le bandeau de consentement. La mesure d'audience (Google Analytics 4) n'est activée qu'après votre accord et reçoit des événements limités aux pages, à la variante cabinet ou domicile, aux canaux de contact et aux identifiants de campagne numériques autorisés, sans les champs du formulaire ni les messages. Les termes de recherche et libellés médicaux des campagnes sont exclus. Uniquement si vous acceptez la « mesure publicitaire », la balise Google Ads (Google Ireland Ltd / Google LLC) est chargée sur nos pages d’annonces pour mesurer l’efficacité des campagnes (identifiant de clic publicitaire, page et variante) ; aucun nom, téléphone, e-mail, motif ou date de rendez-vous ne lui est transmis. Aucune conversion avancée avec coordonnées ni audience de remarketing n’est activée. Vous pouvez retirer ce choix à tout moment via « Gérer mes préférences ». La carte Google Maps de la page contact ne se charge que si vous le demandez. La réservation en ligne est gérée par OneDoc, selon sa propre politique de confidentialité. Les questions posées à l'assistant du site sont conservées pour afficher vos conversations ; n'y saisissez pas d'informations médicales détaillées. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes préférences » en bas de page.

Les messages, réponses et titres de conversations sont enregistrés pour permettre leur consultation. Une clé aléatoire conservée dans votre navigateur donne accès à vos conversations ; son empreinte est enregistrée sur le site. Il ne s'agit pas d'un compte patient : une personne utilisant ce même navigateur peut accéder aux conversations. La page Questions permet de supprimer une conversation et ses messages enregistrés sur le site. Cette suppression ne constitue pas une garantie d'effacement des journaux ou copies éventuels des prestataires externes. Ne communiquez pas d'informations médicales détaillées ou d'identité dans cet espace.

La lecture des demandes est réservée aux comptes autorisés. L'accès aux conversations vérifie la clé du navigateur avant leur consultation ou suppression. Ces mesures ne dispensent pas d'éviter la transmission d'informations sensibles dans l'assistant.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : info@monphysiodom.ch.